하나카드 분실 신고 및 해제 재발급 방법 총정리

카드를 잃어버리면 누구나 당황할 수밖에 없습니다. 하나카드를 사용 중이라면 분실 시 빠르게 대응하는 것이 매우 중요합니다. 카드 분실로 인한 피해를 막기 위해서는 신속하게 분실 신고를 하고, 재발급을 진행해야 합니다.

 

오늘은 하나카드 분실 신고 방법과 재발급 신청, 분실 신고 해제까지 간편하게 해결할 수 있는 방법을 정리해 보겠습니다. 카드 분실 시 절차를 숙지하고 빠르게 처리해 신용에 문제가 생기지 않도록 합시다.

 

 

하나카드 분실 신고 방법

 

하나카드를 분실했다면 즉시 신고가 필수입니다. 분실된 카드를 신고하지 않으면 도용이나 부정 사용으로 이어질 수 있으며, 심지어 신용에까지 영향을 줄 수 있습니다. 다행히 하나카드 분실 신고는 ARS, 모바일 앱, PC, 영업점 방문을 통해 손쉽게 가능합니다.

 

1. ARS를 통한 분실 신고

카드 분실 시 가장 빠른 방법 중 하나는 ARS를 이용하는 것입니다. 24시간 연중무휴로 제공되는 이 서비스는 카드 도용 위험을 신속하게 차단할 수 있어 매우 유용합니다. ARS를 통해 분실 신고하는 방법은 다음과 같습니다

 

1. 1800-1111로 전화하세요.
2. 키패드에서 8번을 눌러 분실 및 금융사고 신고를 선택합니다.
3. 1번을 눌러 분실 신고 절차를 진행하고, 본인의 전화번호를 입력한 뒤 신고를 마칩니다.

 

또한 상담원을 통한 분실 신고도 가능합니다. 하나카드 승인 ARS 고객센터(1800-2000)로 전화한 후 0번을 눌러 상담원과 연결됩니다. 상담원 연결 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이니 이 시간에 맞춰 신고할 수 있습니다.

 

2. 모바일 앱을 통한 분실 신고

하나카드 앱을 이용하면 언제 어디서나 분실 신고가 가능합니다. 모바일 앱을 이용하면 간단한 절차로 분실 신고와 재발급까지 한 번에 처리할 수 있습니다:

1. 하나카드 앱에 로그인 후 메뉴 -> 카드 -> 분실 신고로 들어갑니다.
2. 분실한 카드를 선택하고, 분실 장소와 사유를 입력하여 신고를 완료합니다.

 

3. PC를 통한 분실 신고

PC를 이용해 하나카드 공식 웹사이트에서 분실 신고도 가능합니다. 이 방법 역시 매우 간편합니다:

1. 하나카드 홈페이지에 접속합니다.
2. 고객센터 -> 분실 신고/재발급으로 이동한 후, 카드 정보를 입력하고 신고를 완료하세요.

 

 

하나카드 재발급 방법

 

카드를 분실했다면 분실 신고 후, 재발급 신청을 해야만 새 카드를 발급받을 수 있습니다. 하나카드 재발급은 다양한 방법으로 신청할 수 있으며, 카드 분실 시 60일 이내에 신청하는 것이 중요합니다.

 

1. ARS로 재발급 신청

분실 신고를 한 후, 상담원을 통해 바로 재발급 신청이 가능합니다. 상담원이 재발급 신청 여부를 묻는 경우, 신청 의사를 밝히면 됩니다. 분실 신고 시점부터 60일 이내에 재발급을 신청할 수 있으며, 그 이후 카드 사용은 자동으로 정지됩니다.

 

2. 모바일 앱 재발급 신청

모바일 앱에서도 재발급 신청이 가능합니다. 하나카드 앱에서 다음과 같이 재발급을 신청하세요

1. 우측 하단 전체 -> 고객지원 - > 챗봇상담/고객센터/분실사고신청 ->카드재발급 을 클릭합니다.
2. 재발급을 원하는 카드를 선택하고 신청을 완료하면, 3~4 영업일 내에 새로운 카드가 발급됩니다.

 

3. 영업점 방문 재발급

 

가장 빠르게 실물 카드를 발급받으려면 가까운 하나은행 영업점을 방문하는 방법이 있습니다. 신분증과 1,000원의 수수료를 지참하고 영업점에서 즉시 재발급을 받을 수 있습니다.

 

 

분실 신고 해제 방법

 

만약 카드를 분실했다고 신고했는데, 나중에 카드를 찾았다면 분실 신고를 해제할 수 있습니다. 모바일 앱을 통해 간단하게 해제 가능합니다

 

1. 하나카드 앱에 로그인 후 우측 하단 전체 -> 고객지원 - > 챗봇상담/고객센터/분실사고신청  -> 분실사고신고 -> 분실신고 해제를 클릭합니다.
2. 신고 해제 사유를 입력하고 해제를 완료하면, 즉시 카드를 사용할 수 있게 됩니다.

 

신고 해제는 토스, 네이버, 패스 앱을 통해서도 가능하며, 각 플랫폼에서 간편하게 해제할 수 있습니다.

 

 

FAQ

 

 

Q1. 재발급된 카드는 언제 받을 수 있나요?

재발급 신청 후 영업점에서 즉시 발급받을 수 있으며, 온라인으로 신청한 경우 3~4 영업일이 소요됩니다.

 

Q2. 분실 신고 후 재발급을 반드시 해야 하나요?

분실 신고 후 60일 이내에 재발급 신청을 해야 하며, 그 이후에는 카드 사용이 자동으로 정지됩니다.

 

Q3. 분실 신고를 취소할 수 있나요?

네, 분실 신고 후 카드를 찾았다면 분실 신고 해제를 통해 카드 사용을 재개할 수 있습니다. 모바일 앱에서 신고 해제를 진행할 수 있습니다.

 

 

마무리

 

 

하나카드를 분실했을 때는 빠르게 대응하는 것이 중요합니다. 분실 즉시 신고를 하고, 상황에 맞게 재발급이나 신고 해제를 진행하세요. ARS, 모바일 앱, PC, 영업점 방문 중 가장 편리한 방법을 선택하여 처리할 수 있습니다. 이번 포스팅을 통해 분실 상황에서 신속하게 대응하는 법을 익히고, 더 이상 불안해하지 않도록 대비해 두세요!